通话评级可以统一自己团队的通话质量标准，并且直观呈现通话情况好坏，快速识别，精细化管理业务过程。

1.设置通话评级模型

评级模型是针对公司不同团队有不同标准的情况下设立的，若全公司共用一套通话质量评判标准，那么只需要创建一个评级模型即可。

这里需要输入评级模型的名称，以及适用的人员范围。

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